Delivery Policy

কার্যকরী তারিখ: ১৯ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

To Impress BD-এ আমরা আপনার অর্ডারকৃত পণ্য দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময়সীমা এবং সংশ্লিষ্ট বিষয়গুলো নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারির সময়সীমা

ঢাকা শহরের মধ্যে

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

ঢাকার বাইরে – সারা বাংলাদেশ

ঢাকা সিটির বাইরে বিভিন্ন জেলা ও এলাকায় কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছাতে সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

তবে রাজনৈতিক পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ছুটি, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ওপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়:

• পণ্যের ওজন

• পণ্যের আকার

• ডেলিভারি লোকেশন

• ঢাকা বা ঢাকার বাইরের ঠিকানা

• প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ

অর্ডার করার সময় Checkout Page-এ প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখতে পারবেন।

৩. ডেলিভারি পদ্ধতি

আমরা নির্ভরযোগ্য থার্ড-পার্টি কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনারদের মাধ্যমে বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় হোম ডেলিভারি প্রদান করি।

কিছু প্রত্যন্ত বা দুর্গম এলাকায় কুরিয়ার পার্টনারের সেবা সীমিত থাকলে, আপনাকে নিকটস্থ কুরিয়ার অফিস বা নির্ধারিত পয়েন্ট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হতে পারে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর এবং কুরিয়ার পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর বা ডেলিভারি আপডেট প্রদান করা হবে।

এই তথ্য ব্যবহার করে আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান ডেলিভারি স্ট্যাটাস সম্পর্কে জানতে পারবেন।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় সতর্কতা

পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পার্সেলটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার জন্য আমরা অনুরোধ করছি।

বিশেষ করে:

• প্যাকেজ ছেঁড়া বা খোলা আছে কি না পরীক্ষা করুন।

• পার্সেলের কোনো অংশ ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে কি না দেখুন।

• পণ্যের প্যাকেজিং অস্বাভাবিক মনে হলে ডেলিভারি ম্যানকে অবহিত করুন।

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেলে সম্ভব হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই বিষয়টি যাচাই করুন।

পার্সেল বা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা দেখতে পেলে, প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য গ্রহণ না করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

৬. ডেলিভারি সংক্রান্ত সমস্যা

ডেলিভারিতে কোনো বিলম্ব, সমস্যা বা অন্যান্য সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হটলাইন: 01898791001

শো-রুম:
রুহানী সুপার কমপ্লেক্স, মিরপুর-২, ঢাকা।

অফিস:
হাউজ-৩৪, রোড-অ্যাভিনিউ: ০৪, ব্লক-ডি, মিরপুর-১, ঢাকা।

ইমেইল: info.toimpressbd@gmail.com

গুরুত্বপূর্ণ নোট

ডেলিভারির সময়সীমা আনুমানিক এবং অর্ডারের ধরন, ডেলিভারি লোকেশন, কুরিয়ার সার্ভিস এবং অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির ওপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

To Impress BD আপনার অর্ডার নিরাপদে ও যথাসময়ে পৌঁছে দেওয়ার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করে।