Return & Exchange 

কার্যকরী তারিখ: ১৯ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

To Impress BD-এ আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে মানসম্মত পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদান করা। কোনো কারণে আপনার কেনাকাটা নিয়ে আপনি সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হলে, এই Return, Exchange-এর শর্ত অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ  জন্য আবেদন করতে পারবেন।

১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করার পর সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন গ্রহণ করা হবে না।

বিশেষভাবে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে: ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

২. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী

কোনো পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অপরিষ্কার/Unwashed অবস্থায় থাকতে হবে।

• পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে।

• পণ্যের ট্যাগ, লেবেল, ব্র্যান্ড বক্স এবং মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

• পোশাক, শাড়ি, থ্রি-পিস বা অন্যান্য ফ্যাশন পণ্যে কোনো দাগ, ময়লা, সুতা ছেঁড়া, ধোয়ার চিহ্ন বা অস্বাভাবিক গন্ধ থাকা যাবে না।

• পণ্যটি ব্যবহারের কারণে কোনো ধরনের ক্ষতির সম্মুখীন হওয়া যাবে না।

• রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডারের প্রমাণ বা সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

রিটার্ন করা পণ্য To Impress BD-এর পক্ষ থেকে Quality Check করা হবে। পণ্যটি আমাদের রিটার্ন শর্ত পূরণ করছে কি না, তা যাচাই করার পর রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

৩. যেসব পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত নয়

নিচের ধরনের পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত হবে না:

• কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের মাধ্যমে তৈরি পণ্য।

• গ্রাহকের ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

• ব্যবহৃত, ধোয়া বা পরিবর্তিত পণ্য।

• ট্যাগ, লেবেল বা মূল প্যাকেজিং অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

• অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্সে বিক্রি করা নির্দিষ্ট পণ্য।

তবে কোনো পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে সরবরাহ করা হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তা এই ব্যতিক্রমের আওতায় পড়বে না।

৪. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য প্রাপ্তির ক্ষেত্রে

আপনি যদি Damaged, Defective অথবা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনে পণ্যের ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য আমাদের পক্ষ থেকে নিশ্চিত হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য প্রয়োজনীয় খরচ To Impress BD বহন করবে।

৫. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ  সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হটলাইন:
01898791001

শো-রুম:
রুহানী সুপার কমপ্লেক্স, মিরপুর-২, ঢাকা।

অফিস:
হাউজ-৩৪, রোড-অ্যাভিনিউ: ০৪, ব্লক-ডি, মিরপুর-১, ঢাকা।

ইমেইল:
info.toimpressbd@gmail.com

To Impress BD গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।